- Bom dia, em que posso ser útil?
- Gostaria de saber por favor porque é que a minha prestação do seguro automóvel aumentou?
- O seu nome por favor... Pode aguardar um momento, bla, bla, bla,
….
- Obrigado pelo tempo que esteve à espera. O aumento deve-se a uma actualização dos nossos serviços.
- Mas isso não faz sentido. Se eu não tive sinistros o natural é que o prémio de seguro reduza.
- Repare que o senhor já tem a bonificação máxima, pelo que o prémio não poderá reduzir mais.
- Então porque é que diminuiu de 2012 para 2013? Em 2012 paguei 277 euros e 2013 paguei 272. Agora subiu para 283?
- Deixe-me verificar por favor. Pode aguardar um momento, bla, bla, bla,
…
- De facto houve uma redução em 2013. Estive a falar com o meu supervisor e tenho em conta o seu historial temos uma nova proposta para lhe fazer mantendo as mesmas condições e coberturas do seu seguro, passando o prémio para 267 euros. Está de acordo?
- Sim.
- Então vamos emitir um novo recibo, bla, Bla, Bla,bla…